“黄冠林手完全好了吗?”“基本上好了，感谢老师的关心。”12月7日，平昌县示范幼儿园小班班主任冯老师，来到前几天上室外课手掌受伤的学生家，关切地向家长询问孩子情况，并与家长亲切交流。
今年以来，平昌县示范幼儿园多措并举切实抓好信访稳定工作，为幼儿园教育教学科学健康发展保驾护航。
一是领导重视。成立平昌县示范幼儿园信访维稳领导小组，制定了详细的重点人群稳控工作方案和应急预案，确保了稳定工作有序开展。组织全园职工学习省市县信访相关文件精神、信访工作业务知识，解读了《平昌县示范幼儿园信访工作责任制实施办法》。
二是抓责任落实。“有责要担责，失责必追责”，严格落实信访问题“首问负责制”“首办负责制”。不推、不拖，不激发矛盾，积极主动履行责任，敢于直面矛盾，克服不愿抓、不敢抓、不敢管，怕担风险、怕担责任的软弱涣散现象，确保接访息访等工作落到实处。
三是抓宣传沟通。信访工作是做人的工作，工作中必须切实做到“以人为本”。通过电话、大走访、座谈会等形式，宣讲政策、宣传正能量，以情待人，以诚感人，对信访者做出研判后，第一时间请信访负责人现场解决，及时化解初访矛盾。为了更好服务于园内师生、幼儿家长，广泛听取师生或幼儿家长意见和建议，向外公示园长、书记信箱、办公室电话，保障师生或幼儿家长反映问题渠道更便捷、顺畅。
四是抓排查治理。为解决好师幼反映的热点难点问题，幼儿园支部、行政决定将每个学期初全面排查信访问题作为常态工作模式延续下去，使其制度化、规范化。在开展信访老户问题、百日专项治理、大走访等活动时，注意收集资料、整理台账、材料归档。
